HƯỚNG DẪN CHI TIẾT LẦN ĐẦU LIÊN HỆ PH/HV VÀ KINH NGHIỆM DẠY GIA SƯ BUỔI ĐẦU
HƯỚNG DẪN CHI TIẾT LẦN ĐẦU LIÊN HỆ PHỤ HUYNH
Để nhận lớp thành công, gia sư chú ý ĐỌC KỸ và làm theo như sau:
BƯỚC 1: CHÀO HỎI - GIỚI THIỆU
Sau khi nhận Thông tin liên hệ từ trung tâm, gia sư tìm số điện thoại ZALO và NHẮN TIN cho Phụ Huynh/Học Viên theo cú pháp chào:
"Dạ, em chào chị/anh, em là ...., được Trung tâm gia sư Ánh Sao giới thiệu để dạy kèm môn ..... lớp ..... cho bé nhà mình ạ."
(Nếu tìm không thấy Zalo thì nhắn tin nhắn thường gửi PH/HV)
BƯỚC 2: GỌI ĐIỆN HỎI VỀ TÌNH HÌNH HỌC VÀ XẾP LỊCH DẠY
Chờ khoảng 5 phút, GỌI ĐIỆN hỏi về TÌNH HÌNH HỌC của bé rồi sắp xếp LỊCH DẠY (dù PH/HV có trả lời tin nhắn hay không thì vẫn nên gọi TRỰC TIẾP để làm việc, trừ trường hợp PH/HV đã từ chối).
Trước khi gọi điện, gia sư nhớ nhắn xin phép trước 1 câu: "Dạ, em xin phép gọi điện trao đổi mình về tình hình học của bé cho cụ thể hơn chị nhé" => và chờ 1 - 2 phút nếu PH/HV chưa trả lời, gia sư bấm gọi.
Câu chào khi gọi điện lần đầu cho PH/HV: "Dạ, em chào chị/anh, em là ...., được Trung tâm gia sư Ánh Sao giới thiệu để dạy kèm môn ..... lớp ..... cho bé nhà mình ạ." (thêm tên/môn học/lớp học), dù PH/HV đã biết gia sư là ai rồi nhưng vẫn giới thiệu lại => Làm việc chuyên nghiệp.
Sau đó, hỏi về TÌNH HÌNH HỌC TẬP CỦA BÉ (học lực, điểm, dùng sách giáo trình gì,..) rồi sắp xếp LỊCH DẠY.
⚠️ Gia sư lưu ý: Khi mở đầu cuộc gọi hoặc nhắn tin cho Phụ huynh/Học viên, CẦN PHẢI nói câu giới thiệu như hướng dẫn trên để Phụ huynh biết bạn là gia sư từ trung tâm nào giới thiệu qua!
BƯỚC 3: XÁC NHẬN LẠI LỊCH DẠY VÀ HỎI ĐỊA CHỈ
NHẮN TIN XÁC NHẬN LẠI LỊCH DẠY và xin địa chỉ nơi sẽ học. (Nếu không thấy Zalo thì lúc gọi điện nhớ hỏi PH/HV xài Zalo số điện thoại nào, hoặc nhắc PH/HV kết bạn Zalo với mình để tiện trao đổi về tình hình học).
BƯỚC 4: BÁO TÌNH TRẠNG LỚP TRÊN WEBSITE
Sau khi liên hệ và chốt lịch dạy với phụ huynh/học viên (kể cả trường hợp không liên hệ được), gia sư phải nhắn tin báo lại tình hình lớp cho Trung tâm trong vòng 1 tiếng kể từ khi Trung tâm gửi thông tin liên hệ để Trung tâm nắm tình hình, tư vấn hỗ trợ kịp thời.
🔴 CẤM VIẾT TẮT KHI NHẮN TIN LÀM VIỆC VỚI PHỤ HUYNH/HỌC VIÊN!
KINH NGHIỆM DẠY GIA SƯ BUỔI ĐẦU
1. Trang Phục
Gia sư mặc đồ lịch sự, gọn gàng, tắm rửa, vệ sinh sạch sẽ trước khi đến nhà phụ huynh/học viên như trong HỢP ĐỒNG NHẬN LỚP. (Mặc bộ đồ đẹp nhất, chỉnh chu nhất như khi đi dự sự kiện, điều này không chỉ giúp gia sư tự tin hơn mà còn thể hiện sự tôn trọng đối với công việc và gia đình phụ huynh).
2. Trao Đổi Với Phụ huynh - Học viên
Một số lớp Phụ huynh sẽ muốn ngồi nói chuyện với gia sư khoảng 5-10ph trước khi bắt đầu buổi dạy, gia sư trao đổi lại về tình hình học của bé, hỏi về định hướng mục tiêu học tập của bé và gia đình, và chủ động xin phép bắt đầu buổi dạy. (Không nên ngồi nói quá lâu, gây ảnh hưởng thời gian dạy).
3. Nội Dung Dạy
Dạy ôn lại SƠ QUA kiến thức cũ để nắm được tình hình học của bé, LÀM QUEN, nói chuyện thoải mái với bé. Bé chưa quen người lạ, đây có thể là lần đầu tiên bé học gia sư, tâm trạng bé còn bỡ ngỡ, ngại ngùng, lo lắng bản thân mình làm sai sẽ bị thầy cô đánh giá,cười chê => Cần phải thật chậm, tưởng tượng bạn đang cho bé cảm giác mình đang dìu từng bước chân đồng hành cùng 1 em bé 5 tuổi / Không cười bai khi học sinh làm sai, tập trung vào điểm mạnh, điểm tích cực của học trò.
Ví dụ:
- Học sinh học lớp 9 nhưng phương trình bậc 1: x + 3 = 5 chưa biết làm, thế nhưng bé lại tính nhẩm tốt => Đó là điểm tích cực.
- Bé chịu học, chịu để một người lạ trở thành thầy cô hướng dẫn mình => Đó cũng là sự can đảm dám thử điều mới, tự nhìn nhận bản thân cần người chỉ dạy.
👉 Sau khi dạy xong buổi đầu, PHẢI báo lại tình trạng lớp cho trung tâm trên website, muộn nhất là 3 tiếng đồng hồ kể từ khi kết thúc buổi đầu tiên.
Trong trường hợp không liên hệ được phụ huynh mà không báo về trung tâm trong vòng 1 tiếng đồng hồ kể từ khi trung tâm gửi lớp hoặc không báo lại tình hình lớp dạy buổi đầu tiên muộn nhất là 3 tiếng đồng hồ kể từ khi kết thúc buổi dạy đầu tiên, Trung tâm không chịu trách nhiệm hoàn phí nếu lớp gặp bất kì trục trặc nào.
SAU BUỔI DẠY ĐẦU
1. Nhắn Tin Hỏi Xin Phản Hồi
NHẮN TIN hỏi xin phản hồi về buổi dạy có tốt không?
Ví dụ: "Dạ, anh/chị cho em xin đánh giá buổi dạy hôm nay nhé. Hôm nay bé học thấy thế nào ạ, có điểm nào anh chị thấy tốt hay cần em cải thiện thêm không ạ?"
=> Xem ý PH/HV có đăng ký học tiếp không và đồng thời biết điều chỉnh bản thân để cải thiện lớp dạy tốt hơn nữa, phù hợp với yêu cầu của PH/HV. => Không những giúp ích cho bản thân dạy tốt hơn mà Phụ huynh cũng xem đó là một người thầy/cô đáng để cho con em mình học hỏi, một người dám đón nhận sai sót và mong sửa chữa cải thiện.
2. Xác nhận lại các thông tin cuối cùng
NHẮN TIN xác nhận LỊCH DẠY + HỌC PHÍ 1 LẦN NỮA.
"Dạ, vậy em xin chốt lịch học của bé là T2-4-6 tối từ 19h00 - 20h30. Và mức phí em dạy bé là 200k/1 buổi 90ph, em nhắn xác nhận lại để cho hai bên cùng thống nhất với nhau ạ."
Lưu ý: Mọi thông tin về mức học phí, lịch học,.. gia sư nên NHẮN TIN xác nhận lại để tiện khi trao đổi với PH/HV và báo cáo lại tình trạng lớp cho trung tâm, nhờ đó trung tâm có thể xử lý hỗ trợ gia sư tốt nhất trường hợp lớp xảy ra vấn đề.
📝 GHI CHÚ
1. Các Trường Hợp Khó Trả Lời Khi Trao Đổi Với PH/HV
TRƯỜNG HỢP: PH/HV THAY ĐỔI YÊU CẦU VỀ GIỚI TÍNH: Gia sư có thể chủ động nói: “Dạ, em đã có kinh nghiệm dạy nhiều lớp tương tự rồi, hay là anh/chị để em dạy bé thử 1 buổi xem sao ạ.”
TRƯỜNG HỢP: PH/HV thay đổi số buổi học: Gia sư chủ động sắp xếp lại lịch dạy và nhắn báo cho trung tâm để được hoàn phí dư hoặc bổ sung phí nếu cần.
TRƯỜNG HỢP: PH/HV hỏi về học phí bao nhiêu? Câu trả lời: "Dạ, Môn X + Lớp X, mức học phí là xxxk/1 buổi. Mỗi buổi mình sẽ học [thời gian học]." Gia sư nhắn tự tin thông báo rõ mức học phí, vì đây là học phí tương xứng với năng lực và kinh nghiệm của mình.
TRƯỜNG HỢP: PH/HV muốn thay đổi về HỌC PHÍ (thường là giảm): Tạm ngưng trao đổi tiếp, xin phép trả lời sau => Inbox NGAY cho trung tâm để tư vấn hoặc xử lý vấn đề này cho bạn.
2. Cách Xưng Hô Khi Giao Tiếp Với Phụ Huynh, Học Viên
1. Thứ nhất (Lịch sự, chuyên nghiệp, tự tin): Gia sư xưng: tôi - Gọi Phụ huynh: anh/chị/cô/chú - Gọi Học sinh: tên/em/con. Phù hợp gia sư nhiều kinh nghiệm, vững chãi.
2. Thứ nhì (Mang tính sư phạm): Gia sư xưng: thầy/cô với học sinh, và xưng em (với Phụ huynh) - Gọi Học sinh: con/em/tên. Phù hợp gia sư có nghiệp vụ sư phạm.
3. Thứ ba (Gần gũi, thân thiện): Gia sư xưng: anh/chị với học sinh, và xưng em/con với Phụ huynh. Thường ở gia sư sinh viên hoặc gia sư muốn tạo sự thân thiện, dễ gần.
# Đọc thêm: Triết Lý Xưng Hô Trong Giao Tiếp Gia Sư
(Độc quyền từ Trung tâm gia sư Ánh Sao)
Việc lựa chọn từ ngữ xưng hô không chỉ là phép lịch sự, mà là sự thể hiện tâm thế nội tại của người gia sư.
1. Phản chiếu phong thái chuyên nghiệp
Cách xưng hô bộc lộ: Sự vững chãi (bản lĩnh kiến thức), Sự nghiêm túc (kỷ luật), và Tinh thần trách nhiệm (cam kết tiến bộ).
2. Ưu tiên sự phù hợp và tự nhiên
Hãy xưng hô sao cho đúng với cảm giác của bản thân và mức độ mối quan hệ. Khi hòa hợp với tính cách, bạn sẽ cảm thấy thoải mái nhất.
3. Giá trị của sự tự tin
Sự tự tin đến từ việc được là chính mình trong chừng mực chuyên nghiệp. Khi thoải mái, bạn sẽ tạo được sự tin tưởng và uy tín đối với PH/HV.
Tóm lại: Hãy chọn cách gọi mà bạn thấy tự tin nhất để thể hiện đúng bản sắc và sự trách nhiệm của một người thầy/người cô.
Gia sư chủ động làm việc với PH/HV, nếu có gì thay đổi/không biết xử lý thì nhắn với TT để hỗ trợ sớm nhé!
Chúc gia sư dạy tốt ❤️
