Nội Quy Nhận Lớp Dạy Kèm - Gia Sư Ánh Sao

I. QUY ĐỊNH VỀ TÀI KHOẢN & HỒ SƠ

• Đăng ký duy nhất: Mỗi gia sư chỉ sở hữu 01 tài khoản để xây dựng profile gia sư. Việc tạo nhiều tài khoản để săn lớp sẽ bị hệ thống quét và khóa vĩnh viễn.
• Xác thực thông tin: Hồ sơ phải đính kèm ảnh chụp rõ nét của CCCD, Thẻ sinh viên/Bằng cấp (Bằng HSG, Olympics, Máy tính Casio, Giải Hùng biện, TOEIC, IETLS, HSK, SAT, Tin học,..) và các Chứng chỉ liên quan được đề cập trong Hồ sơ (Sinh viên ưu tú, Hiến máu tình nguyên,..).
• Hệ thống Ranking: Điểm Uy tín ban đầu được cấp dựa trên độ chi tiết của hồ sơ. Điểm này ảnh hưởng trực tiếp đến thứ tự ưu tiên khi bạn ứng tuyển lớp (Rank và Điểm Uy tín càng cao, tỷ lệ được chọn càng lớn).

II. QUY TRÌNH ỨNG TUYỂN & XÉT DUYỆT (3 BƯỚC)

Đăng ký nhận lớp

Gia sư lựa chọn lớp phù hợp trên website và nhấn "ĐĂNG KÝ NHẬN LỚP NGAY". Tại đây, bạn cần:

• Cập nhật lịch rảnh
• Ghi chú thêm nếu có để thuyết phục bộ phận điều phối.

Trạng thái "Đang xem xét" & Phỏng vấn

Khi hồ sơ được chọn vào vòng sơ tuyển, trạng thái sẽ chuyển sang Đang xem xét.

• Phản hồi nhanh: Trung tâm sẽ gọi điện để phỏng vấn nhanh về năng lực và kiểm tra lại lịch trình. Nếu trung tâm không liên lạc được sau 02 cuộc gọi, hồ sơ sẽ bị loại và gia sư sẽ bị trừ 100 Điểm Uy tín.
• Trung thực: Nếu bạn cảm thấy khoảng cách địa lý quá xa hoặc lịch dạy có biến động nên không thể nhận được, hãy báo ngay lại với trung tâm ở bước này để không bị trừ Điểm Uy tín. Trung tâm sẽ sắp xếp lớp để giao cho gia sư khác.

Trạng thái "Đủ điều kiện"

Sau khi trao đổi lại với PHHS, và được Phụ huynh xác nhận đồng ý nhận. Trung tâm sẽ chuyển trạng thái sang Đủ điều kiện và báo gia sư để đóng phí (Khi gia sư được trung tâm liên hệ để phỏng vấn ở bước Đang xem xét thì khả năng cao là gia sư đã được ưu tiên chọn để gửi hồ sơ qua cho Phụ huynh, vì vậy gia sư cần phải chú ý điện thoại để nhận lớp và xử lý nhanh chóng).
Khi đã ở trạng thái này, gia sư không được phép hủy lớp với lý do cá nhân.

III. QUY ĐỊNH ĐÓNG PHÍ & XÁC NHẬN HỆ THỐNG

Sau khi được duyệt Đủ điều kiện, gia sư truy cập Tài khoản -> Tab Ứng tuyển -> Chọn Lớp dạy và thực hiện chuyển khoản phí nhận lớp:

Tại phận HƯỚNG DẪN ĐÓNG PHÍ CHUYỂN KHOẢN

Nội dung chuyển khoản: GS [Mã số] DONG PHI MA LOP [Mã lớp]

• Hệ thống tự tạo Mã QR chuyển khoản → Gia sư chỉ cần quét mã và chuyển.
• Kiểm tra lại xem đúng cú pháp nội dung chuyển khoản + Số tiền phí nhận lớp. Nếu lỡ sai → liên hệ Hotline ngay. (Sai nội dung sẽ khiến hệ thống không tự động nhận diện được phiếu thu.)

Xác nhận đã đóng phí nhận lớp: Sau khi chuyển tiền, phía bên dưới sẽ có mục XÁC NHẬN ĐÓNG PHÍ NHẬN LỚP:

Chọn 1 trong 2 options:

• ✅ "Đã chuyển phí nhận lớp" — Xác nhận bạn đã chuyển khoản thành công.
• ❌ "Không nhận lớp nữa" — Nếu bạn đổi ý, không muốn nhận lớp này nữa.

Nếu quá thời hạn quy định (thường là 2-4 tiếng) mà không xác nhận, trạng thái lớp sẽ quay trở về "Đang xem xét", hồ sơ bị trừ điểm Uy Tín theo quy định và lớp được chuyển cho gia sư khác.

IV. QUY TRÌNH GẶP GỠ PHỤ HUYNH

Khi trạng thái chuyển thành Đã nhận lớp, thông tin liên lạc của Phụ huynh (PH) sẽ hiện ra trong Tài khoản/ Tab Ứng tuyển

• LIÊN HỆ TRONG 1H: Gia sư phải gọi điện cho Phụ huynh/Học viên trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận lớp để giới thiệu và chốt buổi dạy đầu tiên với Phụ huynh.
• GIẤY GIỚI THIỆU (GGT): Bạn phải tải GGT từ hệ thống, in ra hoặc lưu file ảnh để xuất trình cho PH trong buổi đầu. Đây là căn cứ pháp lý để trung tâm bảo hộ quyền lợi cho bạn.
• BÁO CÁO KẾT QUẢ: Sau buổi gặp đầu tiên, gia sư phải đăng nhập tài khoản để BÁO TÌNH TRẠNG LỚP (Lớp đã ổn định / Thay đổi lịch / PH chưa đồng ý...).

V. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & HOÀN PHÍ

Trung tâm cam kết đồng hành cùng gia sư trong 30 ngày đầu tiên kể từ ngày nhận lớp theo như Hợp đồng nhận lớp.

Hình thức hoàn phí: Phí sẽ được hoàn lại dưới dạng Xu + Phí Dư vào tài khoản gia sư để nhận lớp khác, hoặc hoàn trả Tiền mặt (sau khi trừ phí dịch vụ theo quy định hợp đồng) vào tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 3-7 ngày làm việc.

VI. CHẾ TÀI XỬ LÝ VI PHẠM

Gia sư Ánh Sao vận hành dựa trên chỉ số Rank và Điểm Uy tín, vì vậy:

• Hủy lớp khi đã "Đủ điều kiện" và có gửi Xác nhận : Trừ 200 điểm uy tín.
• Hủy lớp khi đã "Đủ điều kiện" và không gửi Xác nhận lại: Hạ Điểm Uy tin xuống 0.
• Thái độ thiếu chuyên nghiệp (Ví dự: Liên hệ/Gọi điện nhiều lần không được, Bấm tắt máy bận khi trung tâm liên hệ, Không gọi/ Nhắn tin lại khi thấy cuộc gọi nhỡ từ phía trung tâm, Trao đổi thiếu tôn trọng,..): Hạ Rank + trừ Điểm Uy tín, hạn chế quyền ứng tuyển lớp "VIP" (lớp tốt, lương cao). 

VII. THÔNG TIN HỖ TRỢ

Trong mọi trường hợp phát sinh sự cố (PH chưa nghe máy, địa chỉ khó tìm, khó đòi học phí...), gia sư hãy giữ bình tĩnh và liên hệ:

Cách 1: Truy cập: Tài khoản => Tab Ứng tuyển => mục BÁO TÌNH TRẠNG LỚP và nhắn tin + ảnh đính kèm để trung tâm hỗ trợ. (Ưu tiên) 

Cách 2: Liên hệ: 0983.896.113 – 0946.378.114 (giờ hành chính)

Cách 3: Nhắn tin Fanpage trung tâm: Trung tâm gia sư Ánh Sao

Gia Sư Ánh Sao chúc thầy cô và các em sinh viên có những buổi giảng dạy thành công và hiệu quả!